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MiKi-Verlag

Häufig gestellte Fragen

Hier findest du Antworten auf häufige Fragen rund um unsere Produkte, Bestellungen, Downloads und die Nutzung der Materialien des MIKI Verlags.

Bestellung und digitale Produkte

Was genau kaufe ich beim MIKI Verlag?
Beim MIKI Verlag findest du sorgfältig entwickelte Bücher, Workbooks, Kartensets, Rätselmaterialien und weitere Begleiter für Kinder, Familien und Erwachsene. Bei jedem Produkt findest du auf der Produktseite eine genaue Beschreibung des Inhalts, des Umfangs, der Zielgruppe und der vorgesehenen Nutzung. So kannst du vor dem Kauf prüfen, ob das Material zu deinen Bedürfnissen passt.
Ob du ein digitales oder ein physisches Produkt kaufst, erkennst du direkt auf der jeweiligen Produktseite. Unsere digitalen Produkte werden als Datei bereitgestellt. Bei diesen Produkten erhältst du keine Ware per Post.
Digitale Produkte stehen nach erfolgreicher Zahlung zum Download bereit. Du musst nicht auf eine Lieferung per Post warten und kannst dein Material direkt nach dem Kauf herunterladen.
Alle wichtigen Informationen zum Abruf deiner gekauften Datei findest du auf unserer Seite „Hilfe zum Download“. Dort erklären wir dir Schritt für Schritt, wie du nach deiner Bestellung zu deinem digitalen Produkt gelangst.
Sollte sich deine Datei nicht herunterladen oder öffnen lassen, kannst du dich jederzeit an uns wenden. Teile uns am besten die E Mail Adresse mit, die du bei deiner Bestellung verwendet hast, sowie die entsprechende Bestellung. So können wir dein Anliegen schneller prüfen und dir gezielt weiterhelfen.
Für digitale Produkte fallen keine Versandkosten an, da keine physische Ware verschickt wird. Falls wir ein physisches Produkt anbieten, findest du die entsprechenden Informationen zu Lieferung und Versand direkt beim Produkt beziehungsweise während des Bestellvorgangs.
Die aktuell verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden dir während des Bestellvorgangs angezeigt. So siehst du vor Abschluss deiner Bestellung, welche Zahlungsarten für deinen Einkauf zur Verfügung stehen.

Dateien und technische Nutzung

In welchem Format erhalte ich mein digitales Produkt?
Unsere digitalen Materialien werden in der Regel als PDF Datei bereitgestellt. Welche Dateien zu einem bestimmten Produkt gehören und welchen Umfang das Material hat, findest du in der jeweiligen Produktbeschreibung.
PDF Dateien lassen sich auf den meisten Computern, Tablets und Smartphones mit einem geeigneten Programm oder einer entsprechenden App öffnen. Auf vielen Geräten ist eine solche Funktion bereits vorhanden.
Ja, digitale Materialien, die ausdrücklich als PDF zum Ausdrucken angeboten werden, können ausgedruckt werden. Je nach Produkt kannst du das gesamte Material oder nur die Seiten ausdrucken, die du gerade verwenden möchtest.
Einige unserer Materialien können auch digital auf einem Tablet genutzt werden. Ob dies für ein bestimmtes Produkt vorgesehen ist, erfährst du in der jeweiligen Produktbeschreibung. Manche Materialien sind in erster Linie zum Ausdrucken gestaltet.
Nein. Bei vielen Produkten kannst du selbst entscheiden, welche Seiten du benötigst. Wenn ein Material für eine bestimmte Reihenfolge oder für eine zusammenhängende Durchführung entwickelt wurde, findest du dazu entsprechende Hinweise in der Produktbeschreibung oder im Material selbst.

Auswahl und Verwendung der Materialien

Für welches Alter sind die Materialien geeignet?
Die empfohlene Altersgruppe unterscheidet sich von Produkt zu Produkt. Du findest die jeweilige Altersempfehlung direkt in der Produktbeschreibung. Bitte berücksichtige zusätzlich die individuelle Entwicklung, die Interessen und die Bedürfnisse des Kindes.
Auf jeder Produktseite findest du Informationen zum Thema, zur Zielgruppe, zum Inhalt und zur vorgesehenen Anwendung. Diese Angaben helfen dir dabei einzuschätzen, welches Material zu deinem Kind, deiner Familie oder deinem pädagogischen Einsatzbereich passt. Wenn du danach noch unsicher bist, kannst du uns gerne kontaktieren.
Wir beschreiben unsere Produkte auf den jeweiligen Produktseiten so genau wie möglich. Dort findest du Informationen zum Umfang, zu den enthaltenen Themen, zur Zielgruppe und zur möglichen Verwendung. Bei einzelnen Produkten werden zusätzlich konkrete Inhalte und Beispiele genannt.
Nein. Viele Materialien des MIKI Verlags sind so gestaltet, dass sie gemeinsam mit Eltern oder anderen vertrauten Begleitpersonen genutzt werden können. Gerade bei Themen wie Gefühlen, Familie, Selbstwahrnehmung oder persönlichen Erfahrungen kann die gemeinsame Beschäftigung Raum für Gespräche und Austausch schaffen. Andere Aufgaben können abhängig vom Alter des Kindes und vom jeweiligen Material auch selbstständig bearbeitet werden.
Das hängt vom jeweiligen Produkt ab. Bei einigen Materialien können einzelne Seiten frei ausgewählt und passend zur aktuellen Situation verwendet werden. Andere Produkte folgen einer Geschichte, einer bestimmten Abfolge oder einem gemeinsamen Ablauf. Hinweise dazu findest du direkt in der Produktbeschreibung und im jeweiligen Material.
Einige unserer Materialien wurden ausdrücklich auch für pädagogische Einsatzbereiche entwickelt und werden auf den jeweiligen Produktseiten entsprechend beschrieben. Dazu können beispielsweise Schule, Kita, Betreuung, Beratung, Coaching, Lernbegleitung oder Kindergruppen gehören. Ob ein bestimmtes Produkt für deinen Einsatzbereich geeignet ist, kannst du der jeweiligen Produktbeschreibung entnehmen.

Nutzung und Weitergabe

Darf ich eine gekaufte PDF Datei mehrfach ausdrucken?
Wie eine gekaufte Datei verwendet und vervielfältigt werden darf, richtet sich nach den für das jeweilige Produkt geltenden Nutzungsbedingungen. Wenn du ein Material über den privaten Gebrauch hinaus häufiger einsetzen möchtest, empfehlen wir dir, die entsprechenden Nutzungsbedingungen zu prüfen oder uns vorab zu kontaktieren.
Die pädagogische Eignung eines Materials für Gruppen bedeutet nicht automatisch, dass eine einzelne gekaufte Datei ohne Einschränkung für beliebig viele Personen vervielfältigt werden darf. Welche Nutzung mit deinem Kauf erlaubt ist, richtet sich nach den jeweils geltenden Nutzungsbedingungen. Wenn du ein Produkt regelmäßig mit mehreren Kindern, einer Klasse, einer Gruppe oder in einer Einrichtung verwenden möchtest, kannst du uns gerne kontaktieren und die passende Nutzung mit uns klären.
Viele unserer Materialien eignen sich inhaltlich auch für pädagogische oder beratende Einsatzbereiche. Für die konkrete Vervielfältigung und Nutzung innerhalb einer Einrichtung gelten jedoch die jeweiligen Nutzungsbedingungen des Produkts. Wenn du ein Material regelmäßig beruflich oder mit mehreren Personen einsetzen möchtest, helfen wir dir gerne dabei zu klären, welche Nutzung vorgesehen ist.
Eine gekaufte digitale Datei darf nicht automatisch frei weitergegeben, veröffentlicht oder anderen Personen zum Download zur Verfügung gestellt werden. Bitte beachte die geltenden Nutzungsbedingungen und das Urheberrecht.
Nein. Digitale Dateien des MIKI Verlags dürfen ohne ausdrückliche Genehmigung nicht weiterverkauft, veröffentlicht oder als eigenes Produkt angeboten werden. Auch eine vollständige oder teilweise Weitergabe zu kommerziellen Zwecken ist ohne entsprechende Erlaubnis nicht gestattet.
Eine persönliche Bearbeitung im Rahmen der vorgesehenen Nutzung ist von einer Veröffentlichung oder kommerziellen Weiterverwendung zu unterscheiden. Inhalte, Illustrationen, Texte und Gestaltungen des MIKI Verlags dürfen nicht ohne entsprechende Erlaubnis verändert und anschließend als eigenes Material veröffentlicht, verbreitet oder verkauft werden. Wenn du eine besondere Nutzung planst, kannst du uns gerne vorab kontaktieren.

Pädagogische und persönliche Begleitung

Ersetzen die Materialien eine medizinische, psychologische oder therapeutische Behandlung?
Nein. Unsere Materialien sind als kreative, persönliche oder pädagogische Begleiter gedacht. Sie ersetzen keine medizinische, psychologische oder therapeutische Diagnose, Beratung oder Behandlung. Wenn du dir Sorgen um die körperliche oder psychische Gesundheit eines Kindes oder Erwachsenen machst, wende dich bitte an eine entsprechend qualifizierte Fachperson.
Das hängt von der Art des Materials ab. Bei Rätseln und Lernaufgaben kann es konkrete Lösungen geben. Bei Reflexionsfragen, Gefühlsarbeit und persönlichen Übungen steht dagegen häufig die individuelle Wahrnehmung im Mittelpunkt. Die Hinweise innerhalb des jeweiligen Produkts zeigen dir, wie die einzelnen Aufgaben gedacht sind.

Widerruf und Rückgabe

Kann ich ein digitales Produkt zurückgeben?
Für digitale Inhalte gelten besondere gesetzliche Regelungen zum Widerrufsrecht. Ob und unter welchen Voraussetzungen ein Widerruf möglich ist, richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen sowie den Angaben, denen du während des Bestellvorgangs zustimmst. Bei digitalen Inhalten kann das Widerrufsrecht unter bestimmten gesetzlichen Voraussetzungen vor Ablauf der regulären Widerrufsfrist erlöschen, wenn mit der Bereitstellung des digitalen Inhalts begonnen wurde und die dafür erforderlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Die für deinen Kauf geltenden Informationen findest du in der Widerrufsbelehrung und im Bestellvorgang.
Wenn deine gekaufte Datei beschädigt ist, sich nicht öffnen lässt oder ein anderes technisches Problem vorliegt, melde dich bitte bei uns. Wir prüfen dein Anliegen und helfen dir dabei, Zugang zu deinem ordnungsgemäß erworbenen Produkt zu erhalten.

Kontakt und Unterstützung

Wie kann ich den MIKI Verlag bei Fragen erreichen?
Wenn du eine Frage zu einem Produkt, deiner Bestellung oder einem Download hast, kannst du uns per E Mail unter kontakt@miki-verlag.de erreichen. Alternativ kannst du das Kontaktformular auf unserer Website nutzen. Wir helfen dir gerne bei Fragen rund um unsere Produkte und deine Bestellung.
Dann melde dich gerne direkt bei uns. Manche Fragen hängen vom jeweiligen Produkt oder vom geplanten Einsatz ab. In diesen Fällen schauen wir uns dein Anliegen individuell an und helfen dir gerne weiter.

Noch Fragen?

Unser Team hilft dir gerne bei Fragen zu Bestellung, Download oder Rechnung.